Rester 1mois en attente de résolution du problème, ce n est pas acceptable. Téléphoner à un service client qui ne peut qu enregistrer la réclamation et ne pas être en mesure de solutionner le problème ou de confirmer la prise en charge et l action à mener dans les plus brefs délais, c est incompréhensible. Téléphoner à last minute revient à laisser un message sur répondeur. Il nous a fallu un mois, une dizaine d appels et des mails pour obtenir gain de cause sur une erreur de leur part. On croit gagner de l argent en achetant une prestation sur leur site alors qu on perd un temps précieux, de l énergie et le sommeil. 1ère expérience mais dernière expérience avec eux. Et une belle leçon qui confirme qu il faut toujours consulter les avis consommateurs avant de se lancer dans une transaction.
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non