Lastminute - (Modéré par RéclameICI) suite à une fausse annonce sur le site de lastminute

Bonjour
Je sollicite votre attention au sujet (Modéré par RéclameICI) que j ai subi le 11aout 2021 suite à une fausse annonce dont j ai fait la reservation sur le site lastminute.com d’une residence à cabo negro Maroc au nom de residence mangel sous l’ID Booking 1824274187 . Le code de la réservation est 9175440497252. J’avais reçu le mail de confirmation sans aucune information sur l’établissement ni l ‘hôte , d’ailleurs j avais réclamé par un mail les coordonnées de l’établissement . En me rendant au lieu prescrit dans la réservation , je me retrouve devant un autre complexe où ne figure pas ma réservation et sous un autre nom que résidence mangel . D’ailleurs je me suis même renseignée et j ai appris que la résidence mangel se trouve dans une autre localisation que celle indiquée. Ainsi je me suis faite (modéré par RéclameICI) une somme de 224 euro
Je réclame à ce que je sois remboursée la totalité du montant le plus tôt possible et à signaler ce genre d’annonces erronées .
Imane attarassi
Cordialement

Ça fait une semaine que j attends au moins une réponse de la part de la marque lastminute.com
J’ai essayé tous les moyens pour les joindre en vain . Je souhaite avoir une réponse et une solution instantanée svp , on peut pas se fier à un site pendant des années et du jour au lendemain , une fois qu’ il y ait un problème on le résout pas . Où est le service clien?