Performance de la Marque

19.4

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

10,9%

Taux de Solution

9,1%

Moyenne des évaluations

60%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

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Lastminute - (Modéré par RéclameICI)

Nany a déposé la réclamation

29 avril 2021

Après plusieurs mail et lettre recommandée aucune réponse censée pour le remboursement. On nous promène pour gagner du temps. Nous attendons un formulaire avec une bonne adresse mail mais rien ne vient. C'est des (Modéré par RéclameICI) qui cherchent à gagner du temps pour pas nous rembourser cela fait un an que ça dure.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 29 avril 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution

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