Lastminute - Litige paiement hôtel

Nous avons réservé un pack vol+transfert+hotel que nous avons intégralement payé à la commande le 3 juillet 2021. À notre arrivée à l’hôtel, celui ci nous a réclamé de payer la chambre ce que nous avons refusé puisque nous avons déjà payé. Après avoir contacté 4 fois le service client lastminutes, le problème n’est pas résolu. L’hôtel nous a menacé de nous refuser l’accès à notre chambre et donc à nos effets personnels s’ils ne reçoivent pas une preuve de paiement de l’hôtel. Lastminutes doit nous envoyer un mail prouvant que la chambre est payé mais celui ci ne nous parvient toujours pas et notre séjour prend fin samedi 21 août. Si la chambre n’est pas réglé d’ici là où si nous ne pouvons pas prouver que nous l’avons réglée nous allons au devant de sérieux problèmes.