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75 boulevard Haussmann
75008 Paris
Lastminute - L’hôtel est fermé
Sans résolution
Wael a déposé la réclamation
13 juillet 2021
J’ai réservé un séjour via le site. Lorsque je suis arrivé à l’hôtel, j’ai eu la surprise de le voir fermé. Je me suis renseigné au près d’un hôtel voisin et il m’indique que l’hôtel que j’ai réservé ouvre uniquement le week-end….
Actuellement je me retrouve à des milliers de kilomètres de chez moi et sans logement.
J’ai contacté au téléphone à deux reprises le service client mais à chaque fois c’est le même discours « nous allons vous rappeler ».
Je n’ai pas pas reçu d’appel et actuellement je n’ai aucune solution pour me loger.
C’est inadmissible de laisser les clients sans solutions, pire ils encaissent l’argent mais n’indiquent pas que l’hôtel a fermé.
Actuellement je me retrouve à des milliers de kilomètres de chez moi et sans logement.
J’ai contacté au téléphone à deux reprises le service client mais à chaque fois c’est le même discours « nous allons vous rappeler ».
Je n’ai pas pas reçu d’appel et actuellement je n’ai aucune solution pour me loger.
C’est inadmissible de laisser les clients sans solutions, pire ils encaissent l’argent mais n’indiquent pas que l’hôtel a fermé.
Date d’expérience: 13 juillet 2021
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