Lastminute
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Performance de la Marque
14.5
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
6,3%
Temps Moyen de Réponse
7,5%
Taux de Solution
6,3%
Moyenne des évaluations
47,5%
Taux de fidélisation des clients
25%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 31.4
2 BudgetAir 19.7
3 Travelgenio 18.6
...
Lastminute14.5
société Lmnext
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Lastminute - L’entreprise refuse de faire une modification de billet et de se conformer aux règles de la compagnie aérienne

Sans solution
2/10
Thanh-an Huynh
Thanh-an Huynh a déposé la réclamation
8 juillet 2021
J’ai pris 2 billets via lastminute avec la compagnie Alitalia.
Lastminute refuse de me modifier mon billet alors que la compagnie accepte de le faire gratuitement.
6 appels au service client qui refuse de m’aider.
Date d’expérience: 8 juillet 2021
Thanh-an Huynh
Thanh-an Huynh a évalué la marque
19 octobre 2021

Lent Service client nul

Cette réclamation a été considérée sans solution