Lastminute
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Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
10,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
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Lastminute - Impossibilité de remboursement

Sans solution
André
André a déposé la réclamation
10 septembre 2021
Last minute contrairement à tous les autres sites de réservation d'hôtel en ligne ne rembourse pas même quand l'hôtel lui-même demande le remboursement.
Je m'étais trompé de date à la réservation et avais donc dû réserver deux séjours à une semaine d'intervalle, l'annulation impossible était indiquée mais l'hôtel me disait qu'il y avait toujours un recours avec le site vendeur, en tout cas avec tous les autres sites, même l'hôtel n'a rien pu faire. Last minute ne veut pas rembourser alors que j'ai bien effectué un des deux séjours, ma bonne fois ne pesant pas bien lourd face à la course aux gains de ce site (modéré par RéclameICI) qui a gagné deux fois de l'argent au lieu d'une à cause d'une erreur innocente.
(Modéré par RéclameICI) !!!!
Date d’expérience: 10 septembre 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution