Lastminute
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Lastminute - Destination zone rouge

Sans solution
Nissou35
Nissou35 a déposé la réclamation
15 juin 2021
J'ai réservé un séjour pour la Turquie pour trois personnes pour un départ du 18 au 22 juin.
Suite à cela je me suis rendue sur le site du gouvernement et j'ai constaté que la Turquie était en zone rouge et qu'il est interdit d'y séjourner sauf pour motifs impérieux.
J'ai donc contacté last minute pour savoir comment cela se fait il que le site propose des destinations interdites, et ce à plusieurs reprises. Personne n'a pu m'apporter de réponse. On m'a proposé un remboursement de 495.32 sur la somme de 1493.99. J'ai refusé, on m'a donc proposé de modifier mes dates, ce que j'ai fait pour un départ du 23 au 27 juillet.
Sauf qu'a ma grande surprise, le lendemain, sur le site de Last Minute plus aucune date n'était disponible pour la Turquie, ni en juin, ni en juillet, août et septembre, comme pour le reste des pays en zone rouge.
J'ai attendu que l'on me renvoie le devis pour les nouvelles dates. Sauf que le 15 juin j'ai reçu mail disant que les dates n'étaient plus disponibles, (bien-sur puisque last minute s'est rendu compte qu'elle ne pouvait vendre une destination en zone rouge).
Je souhaite que l'on me rembourse l’intégralité de mon voyage.
Date d’expérience: 15 juin 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution