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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,5%
Temps Moyen de Réponse
15%
Taux de Solution
12,5%
Moyenne des évaluations
33,3%
Taux de fidélisation des clients
66,7%
Classement dans la catégorie
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Sans solution
PAUTREL
PAUTREL a déposé la réclamation
30 juin 2022
Suite à une reservation sejour corse vol hotel location de voiture nous sommes le 30 juin et nous ne sommes toujours pas partiS nous devions partir le 27 pour un retour le 07 JUILLET apres l'annulation d' un premier vol propose par easy jet nous avons recu un parlequel nous avions un vol volotea a17H10 que meme sans repon,se de notre part la demande de confirmatioin de modigication etait automatique seulement elle n' a pas été faite et nous attendons toujours une solution apres mutiple appels au contact Lastminute 01 70 96 86 71 on nous certifie que le probleme est géré et que nous allons avoir tres vite une réponse par mail seulement voila nous n' avons nous avons deja perdu ' jours de vacances et je crains meme que le dejour soit completement fichu nous ne partirons pour 2 OU 3 JOURS nous souhaiterions un remboursement les agents au telephone sont souvent arrogants et se moquent de nous sauf la personne que j' au le 27 au matin qui me semblait sincere seulement nous n 'avons aucun retour merci de bien vouloir prendre en cpte notre reclamtion


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Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 30 juin 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution