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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,5%
Temps Moyen de Réponse
15%
Taux de Solution
12,5%
Moyenne des évaluations
33,3%
Taux de fidélisation des clients
66,7%
Classement dans la catégorie
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Sans solution
IBIZA
IBIZA a déposé la réclamation
23 juin 2022
Demande de remboursement suite changement de vol aller et retour .
Détails prestation réglée : Séjour du 5 au 18 juin 2022 en 1/2 pension avec vols et transferts aéroport / hôtel/aéroport .
- Vol aller le 6 juin au lieu du 5 juin : pas de transfert aéroport/hotel (taxi à notre charge)
- nuit du 5 juin annulée mais réglée
- vol retour du 18 juin reportée au 19 juin 2022 : pas de nuit disponible le 18/06 (à notre charge de trouver un hôtel malgré un message de Last minutes devant faire le nécessaire)
- pas de transfert retour hôtel / aéroport (taxi à notre charge)

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Lastminute - Lastminute refund request for paid service - Lastminute complaint - Dissatisfied customer Lastminute - customer service contact Lastminute
Date d’expérience: 23 juin 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution