En Mars 2021, je réserve des billets de vols pour DUBAI, montant total 3671€, je souscrit à l'assurance FULLFLEX car période de covid.
Fin avril je suis contrainte d'annuler notre voyage car le pays referme les frontières et nous ne pouvons partir à DUBAI.
Lastminute m'envoie un code pour un avoir de 2900€ utilisable uniquement sur le VOL.
Nous ne pouvons pas repartir et je demande que cet avoir soit remboursé par virement!
Ils me disent que c'est impossible soit je me sers de mon avoir avant le 04 MAI 2022 ou alors je perds 2900€!!!
Honteux !! Que dois je faire ???
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 14 mars 2022