Lastminute
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Performance de la Marque
10.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,4%
Temps Moyen de Réponse
5,4%
Taux de Solution
9,4%
Moyenne des évaluations
18,3%
Taux de fidélisation des clients
8%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
3 TUI France 16.6
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Lastminute - Demande de remboursement Lastminute de mon avoir

Sans solution
Barreau
Barreau a déposé la réclamation
20 août 2021
Bonjour,

Suite à une réservation faite en ligne sur le site de last minute pour un voyage à Majorque du 2 au 9 mai 2020, notre voyage à été annulé du fait du covid.

J ai reçu un avoir de 827.42 euros a utiliser avant décembre 2021 ( il est spécifié de bien se connecter avec la même adresse mail).

Or à ce jour, et malgré plusieurs appels, je ne suis jamais parvenue a me connecter pour réserver un nouveau voyage sur last minute. En conséquence, je demande rembourser de l avoir, dans les plus brefs délais.

J ai également envoyé plusieurs mails au service client last minute, mais resté sans réponse…
Date d’expérience: 20 août 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution