Performance de la Marque

19.4

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

10,9%

Taux de Solution

9,1%

Moyenne des évaluations

60%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.5

3 Lastminute 19.4

société Lmnext

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Lastminute - Demande de remboursement Lastminute- Client mécontent Lastminute - Réclamation Lastminute - Lastminute refund request - Dissatisfied customer - Lastminute complaint

nicolas a déposé la réclamation

9 septembre 2022

Bonjour

j'ai réservé un voyage le 7 février 2022 pour la période du 13/08 au 20/08 j'ai effectué une annulation le 8 février avec une demande de remboursement pour la somme de 602.30€. Malgré des appels réguliers auprès du service client cela fait maintenant 7mois que j'attend ce remboursement on me donne toujours la même réponse qui est " je relance votre dossier pour le remboursement" et rien n'est fait à ce jour.

- Lastminute refund request - Dissatisfied customer - Lastminute complaint

Date d’expérience: 9 septembre 2022

nicolas

24 septembre 2022

Bonjour

Quand allez vous procéder au rembourcement????? c'est scandaleux.....

nicolas

22 octobre 2022

Toujours aucun rembpoursement

nicolas a évalué la marque

12 décembre 2022

Une *INTERDIT* toujours pas de remboursement

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

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