Lastminute
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Performance de la Marque
10.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,4%
Temps Moyen de Réponse
5,4%
Taux de Solution
9,4%
Moyenne des évaluations
18,3%
Taux de fidélisation des clients
8%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
3 TUI France 16.6
...
Lastminute10
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Lastminute - Demande de remboursement Lastminute- Client mécontent Lastminute - Réclamation Lastminute - Lastminute refund request - Dissatisfied customer - Lastminute complaint

Sans solution
1/10
nicolas
nicolas a déposé la réclamation
9 septembre 2022
Bonjour

j'ai réservé un voyage le 7 février 2022 pour la période du 13/08 au 20/08 j'ai effectué une annulation le 8 février avec une demande de remboursement pour la somme de 602.30€. Malgré des appels réguliers auprès du service client cela fait maintenant 7mois que j'attend ce remboursement on me donne toujours la même réponse qui est " je relance votre dossier pour le remboursement" et rien n'est fait à ce jour.

- Lastminute refund request - Dissatisfied customer - Lastminute complaint
Date d’expérience: 9 septembre 2022
nicolas
24 septembre 2022
Bonjour

Quand allez vous procéder au rembourcement????? c'est scandaleux.....
nicolas
22 octobre 2022
Toujours aucun rembpoursement
nicolas
nicolas a évalué la marque
12 décembre 2022

Une *INTERDIT* toujours pas de remboursement

Cette réclamation a été considérée sans solution