Performance de la Marque

8.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

8,5%

Temps Moyen de Réponse

1,5%

Taux de Solution

8,6%

Moyenne des évaluations

16,1%

Taux de fidélisation des clients

7,1%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.9

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Lastminute8.5

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Lastminute - Demande de remboursement Lastminute

Utilisateur a déposé la réclamation

2 novembre 2021

Bonsoir

Last minute ne souhaite pas me rembourser car j ai reserver j ai un autre prestataire et je n ai pas confirmer avec last minute ils m ont demander la facture du prestataire avec lequel j ai sejourner mais il refuse de me rembourser je me retrouver avec un sejour payè 2 fois avec 2 prestataire differents

Date d’expérience: 27 août 2021

Utilisateur

16 novembre 2021

Voici la facture alors que je n’ai pas séjourner avec last minute. Com