Lastminute
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,5%
Temps Moyen de Réponse
15%
Taux de Solution
12,5%
Moyenne des évaluations
33,3%
Taux de fidélisation des clients
66,7%
Classement dans la catégorie
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Lastminute - Demande de remboursement de mon voyage Lastminute dont le vol a été annulé - Mécontent Lastminute - Réclamation Lastminute

Sans solution
1/10
Nath
Nath a déposé la réclamation
30 juin 2022
Bonjour,
Suite à l'annulation de notre vol pour nos 10 ans de mariage, nous n'avons pas pu faire notre voyage. A ce jour, je suis toujours en attente du remboursement de mon voyage par lastminute.com et je n'ai aucune nouvelles de leur part.

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Lastminute - Request for refund of my cancelled Lastminute trip - Dissatisfied Lastminute - Lastminute complaint
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 25 mai 2022
Nath
15 juillet 2022
Malgré mes nombreuses relances, je n'ai toujours pas été remboursée et n'ai eu aucune réponse de leur part... C'est vraiment une drôle de façon de fidéliser sa clientèle et d'avoir envie de recommencer l'expérience !!! En tout cas je peux vous dire que pour l'instant je ne fais pas une bonne publicité de Lasminute !!!
Nath
Nath a évalué la marque
8 octobre 2022

C'est une honte, on a été remboursé même pas de la moitié... je ne tenterais plus jamais de passer par lastminute pour mes voyages car pour encaisser votre argent ils sont très doués mais pour régler vos problèmes il n'y a plus personne... et en plus c'est super compliqué pour avoir quelqu'un au téléphone. En bref, je suis super déçue !

Cette réclamation a été considérée sans solution