Lastminute
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Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
10,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
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Lastminute - Demande de remboursement complet

Sans solution
Morganelo
Morganelo a déposé la réclamation
13 août 2021
Après une énième relance concernant la deuxième partie de mon remboursement suite à une annulation, j'avais initialement réservé pour un voyage du 11 au 18 août 2021 en destination de la Crête.
J’ai été remboursé d’un montant de 807, 55 euros, cependant il me manque toujours l’autre partie de ma réservation qui s’élevait à la base à 1663, 84 €. Je suis dans mon droit de remboursement car j’ai payé une assurance annulation vol EN SUPPLEMENT et je trouve vos pratiques (Modéré par Réclameici) De plus, sur votre site est mentionné en noir et blanc votre politique d’annulation et AUCUNS FRAIS facturés jusqu’au 5 août, hors j’ai annulé ma réservation le 14 juillet (soit bien à temps!).
Date d’expérience: 13 juillet 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution