Lastminute
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
14,3%
Temps Moyen de Réponse
17,1%
Taux de Solution
14,3%
Moyenne des évaluations
33,3%
Taux de fidélisation des clients
66,7%
Classement dans la catégorie
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Lastminute - Demande de modification non traitée

Sans solution
5/10
Idrissalya
Idrissalya a déposé la réclamation
22 mars 2021
J’ai demandé une modification de mes vols (pour 6 passagers) pour des dates ultérieures. On m’a proposé un devis que j’ai accepte et valide. Or, la modification n’a jamais été faite par last minute auprès de la compagnie et mes billets, de ce fait perdus.
Date d’expérience: 22 mars 2021
Idrissalya
Idrissalya a évalué la marque
25 décembre 2021

RAS

Cette réclamation a été considérée sans solution