Performance de la Marque

19.4

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

10,9%

Taux de Solution

9,1%

Moyenne des évaluations

60%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

société Lmnext

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Lastminute - Demande de modification non traitée

Idrissalya a déposé la réclamation

22 mars 2021

J’ai demandé une modification de mes vols (pour 6 passagers) pour des dates ultérieures. On m’a proposé un devis que j’ai accepte et valide. Or, la modification n’a jamais été faite par last minute auprès de la compagnie et mes billets, de ce fait perdus.

Date d’expérience: 22 mars 2021

Idrissalya a évalué la marque

25 décembre 2021

RAS

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

5/10

Cette réclamation a été considérée sans solution

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