Lastminute
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Performance de la Marque
14.5
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
6,3%
Temps Moyen de Réponse
7,5%
Taux de Solution
6,3%
Moyenne des évaluations
47,5%
Taux de fidélisation des clients
25%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 34.7
2 BudgetAir 19.7
3 Travelgenio 18.6
...
Lastminute14.5
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Lastminute - Déçu du site last minutes

Sans solution
Silvia.Nord
Silvia.Nord a déposé la réclamation
12 juillet 2021
Bonjour . J’ai planifié un voyage à Barcelone du 11juillet au 16juillet avec ma meilleure amie mais vue la hausse du variant delta en Espagne . Et le conseil du gouvernement français à ne pas se rendre là bas sauf motif impérieux et le faite que ma meilleure amie travaille on peut pas se permettre de rester en quarantaine la bas ou même au retour . Les solutions avancer par last minutes nous font quand même perdre 500€ ,difficile pour nous de vouloir faire une nouvelle réservation chez eux , l'idéal aurait été un remboursement . Le mécontentement est la et nous avons énormément de mal pour digérer ça
Date d’expérience: 12 juillet 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution