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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,5%
Temps Moyen de Réponse
15%
Taux de Solution
12,5%
Moyenne des évaluations
33,3%
Taux de fidélisation des clients
66,7%
Classement dans la catégorie
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Sans solution
Severine Le Parc
Severine Parc a déposé la réclamation
6 juillet 2022
Bonjour,

Je suis en vacances dans cet hôtel depuis 15 jours et c est une catastrophe. A l arrivée, nous n étions pas sur les transferts,il a fallu trouver une solution pour rejoindre notre hôtel. Je n ai pas eu d eau pour me laver, pendant 6 jours.J ai du me présenter à la réception a plusieurs reprises pour avoir des draps, du papier toilette.. J ai attendu 5h30, pour avoir un drap et je n ai pas pu me coucher. Il est noté 4 piscines et cela est faux.Une piscine est fermée.. Mon conjoint a même du desservir les tables car il n y avait pas de verres et de boissons alors qu il faisait 42 degrés . J ai alerte ma correspondante Mondial Tourisme pour l alerter en lui demandant une attestation.Elle refuse de la faire
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 6 juillet 2022
Severine Parc
20 juillet 2022
Bonjour,

Que faut il faire pour avoir une réponse ?

Belle journée
Cette réclamation a été considérée sans solution