Lastminute
Lastminute
Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,5%
Temps Moyen de Réponse
15%
Taux de Solution
12,5%
Moyenne des évaluations
33,3%
Taux de fidélisation des clients
66,7%
Classement dans la catégorie
société Lmnext
  • lastminute.com est une agence de voyages en ligne.
    Avis Lastminute - Réclamation Lastminute - Remboursement Lastminute - Refus d'indemnisation Lastminute - Annulation de vol Lastminute - retard de vol Lastminute - Litige Lastminute - Médiateur Lastminute - Service Client Lastminute - Contact Lastminute - Voucher Lastminute - Problème réservation TUI - forfait TUI - Hôtel non conforme TUI - Arnaque Lastminute

  • LMnext FR
    75 boulevard Haussmann
    75008 Paris
Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Lastminute - Client mécontent Lastminute - Réclamation Lastminute - Annulation gratuite Lastminute - Abut de prelevement et pas de proposition de remboursement total

Sans solution
1/10
SO
SO a déposé la réclamation
26 juin 2022
J’ai fais une réservation le 12/06/22 pour un voyage prévu pour Tanger : vol + voiture + appartement pour un total de 3 034,36 € .acompte versé de 1213,74 €. le reste devait être prélevé au 1er/07.
réservation annulée le 14/06/2022 à 11h40 et à 11h57 nouveau prélèvement pris de 1719.61 euros soit 2 jours après ma réservation et seulement 20mn après mon annulation !!! prélèvement abusif au total de 2933.35euros.
proposition de remboursement en choisissant via le moyen de paiement initial d’un montant de 2681.71euros. donc une différence de 251.64euros. alors qu'à la réservation il est bien marqué ANNULATION GRATUITE !

---
Lastminute - Dissatisfied customer Lastminute - Complaint Lastminute - Free cancellation Lastminute - Abutment of levy and no proposal of total refund
Date d’expérience: 22 juin 2022
SO
SO a évalué la marque
11 septembre 2022

lastminute n'a rien fait suite à ma plainte ni suite à mes réclamations téléphoniques pas d'autre choix que de me résigner à perdre 300euros sur une annulation soit disant gratuite.

Cette réclamation a été considérée sans solution