Performance de la Marque

8.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

8,5%

Temps Moyen de Réponse

1,5%

Taux de Solution

8,6%

Moyenne des évaluations

16,1%

Taux de fidélisation des clients

7,1%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.9

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Avis Lastminute - Avoir souhaité depuis des mois

gubien cyrille a déposé la réclamation

24 juillet 2021

Bonjour nous avions un voyage avec last minute réservé pour mai 2020, voyage annulé pour cause de covid. s en suis une demande d avoir d abord sous forme d avoir valable chez eux, puis une autorisation de remboursement depuis juin 2021 qui a été accepté mais qui n arrive pas sur notre compte. je commence a perdre patience et malgré des mails qui prouvent que l avoir est activé chez eux et plusieurs appels téléphoniques, l argent n est toujours pas sur mon compte. j ai besoin de cet argent et cet argent m appartient.
je commence a vraiment etre a bout.
merci pour votre aide

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 2 juillet 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution

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