Lastminute
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,5%
Temps Moyen de Réponse
15%
Taux de Solution
12,5%
Moyenne des évaluations
33,3%
Taux de fidélisation des clients
66,7%
Classement dans la catégorie
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Lastminute - Avis lastminute - remboursement suite voyage annulé covid 19

Sans solution
6/10
Mourenas
Mourenas a déposé la réclamation
27 février 2022
Voyage annulé suite covid19. Bon d achat non utilisé et comme le prévoit la loi, je réclame son remboursement total au terme des 18 mois. Nous les clients, nous ne sommes pas les organismes prêteurs des agences de voyage et je crois avoir été assez patient pour la réclamation de notre dû.
Je souhaite un remboursement total et immédiat.

English Translation : Lastminute review - Refund following cancelled trip covid 19
Trip cancelled following covid19. Unused voucher and as provided by law, I claim its full refund at the end of 18 months. We, the customers, are not the lenders of the travel agencies and I believe I have been patient enough to claim our due.
I want a full and immediate refund.
Réclamation Lastminute - Remboursement Lastminute - paiement voucher ou bon d'achat Lastminute
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 8 janvier 2022
Mourenas
18 avril 2022
Toujours aucune réponse de Last minute
Mourenas
Mourenas a évalué la marque
6 juin 2022

Temps de réponse trop long malgré de multiples relances

Cette réclamation a été considérée sans solution