Lastminute
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Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
10,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
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Lastminute - Attente remboursement Lastminute vols annulés de lufhtansa id booking : 1691125565

Sans solution
1/10
GRILLOT
GRILLOT a déposé la réclamation
20 septembre 2021
Bonjour,

Depuis plus d'un an je contacte sans cesse last minute pour avoir le statut de remboursement et depuis le début je n'ai toujours pas de réponses concrète, on me fait touner en rond.

Mon vol de fin d'année 2020 et début 2021 a été annulé et selon le site de lastminute en attente de remboursement.
Or quand j'appelle la compagnie aérienne Lufhtansa, Lufhtansa me dit que je dois voir directement voir avec l'agence de voyage c'est à dire Last minute et que c'est à eux de faire le necsssaire pour avoir le remboursement.
Ils sont prêts à me rembourser encore faut il que Last minutes ait fait la demande et je n'ai aucune preuve de cela et eventuellement des rélances faites auprès d'eux.

Je demande donc un retour rapode concrêt avec un remboursement dans les plus brefs délais.
Date d’expérience: 19 décembre 2020
GRILLOT
GRILLOT a évalué la marque
22 novembre 2021

J ai fais des démarches auprès de vous pour demander de l'aide à me faire rembourser mon vol auprès de last minutes mais rien ne s est passé, aucun retour concret de vous et toujours en attente d un remboursement. Ça n a donc servi à rien.

Cette réclamation a été considérée sans solution