Lastminute
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Performance de la Marque
10.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,4%
Temps Moyen de Réponse
5,4%
Taux de Solution
9,4%
Moyenne des évaluations
18,3%
Taux de fidélisation des clients
8%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
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Lastminute - Atteinte aux biens

Sans solution
Mylene64
Mylene64 a déposé la réclamation
27 mars 2021
Bonjour,
Je vous contacte au sujet de mon vol volotea FFMGYB TOULOUSE MAJORQUE que j’ai réservé via last minute (ID 1726224841) , vol initialement prévu le 17 avril. Le prélèvement a été réalisé par last minute . Ce vol été annulé pour cause covid. Il a été reprogrammé à mon insu le 1er mai . A noter que ce vol est à ce jour inexistant !
le remboursement intégral doit se faire par l’agence à laquelle j’ai contracté le voyage. Soit last minute qui a géré ma réservation ainsi que le prélèvement bancaire.
Je vous sollicite donc pour le remboursement du montant du voyage soit 159,98 € via le moyen de paiement initial et je refuse tout avoir
cordialement
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 27 mars 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution