Performance de la Marque

10.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,3%

Temps Moyen de Réponse

5,4%

Taux de Solution

9,4%

Moyenne des évaluations

18,2%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

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2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Lastminute - Annulation réservation d’un tiers - Avis gestion des réservations Lastminute - Réclamation annulation sans demande d'un séjour en août Lastminute

Utilisateur a déposé la réclamation

25 juillet 2022 (Modifié le 25 juillet 2022)

bonjour
j’ai reçu une annulation de ma réservation pour deux personnes pour voyages et hôtel pour août pour 2 personnes alors que je ne suis pas à l’origine de cette demande.
j’aimerais maintenir ma réservation qui m’a coûté presque 1000€.
Numéro de réservation 2082085962
J’essaie de les contacter sur le chat on me bloque !!!

Lastminute - Cancellation of a reservation by a third party - Lastminute reservation management notice - Claim for cancellation without request of a stay in August Lastminute
Hello
I received a cancellation of my reservation for two people for travel and hotel for August for 2 people even though I did not make the request.
I would like to maintain my reservation which cost me almost 1000€.
Reservation number 2082085962

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 25 juillet 2022

Cette réclamation a été considérée sans solution

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