Performance de la Marque

19.4

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

10,9%

Taux de Solution

9,1%

Moyenne des évaluations

60%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

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Lastminute - Annulation remboursement du vol non effectué

Vasilyan a déposé la réclamation

19 août 2021

Bonjour,

Suite à l’annulation automatique du retour de notre vol du 12-08-2021, nous n’avons de ce jour pas encore reçu le remboursement de nos billet .

Je vous prix donc de bien vouloir accélérer la procédure de remboursement de nos billet

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 12 août 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution

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