Lastminute
Lastminute
Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,5%
Temps Moyen de Réponse
15%
Taux de Solution
12,5%
Moyenne des évaluations
33,3%
Taux de fidélisation des clients
66,7%
Classement dans la catégorie
société Lmnext
  • lastminute.com est une agence de voyages en ligne.
    Avis Lastminute - Réclamation Lastminute - Remboursement Lastminute - Refus d'indemnisation Lastminute - Annulation de vol Lastminute - retard de vol Lastminute - Litige Lastminute - Médiateur Lastminute - Service Client Lastminute - Contact Lastminute - Voucher Lastminute - Problème réservation TUI - forfait TUI - Hôtel non conforme TUI - Arnaque Lastminute

  • LMnext FR
    75 boulevard Haussmann
    75008 Paris
Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Lastminute - Annulation de voyage Lastminute - Client mécontent Lastminute - Réclamation Lastminute - Remboursement Lastminute

Résolue
1/10
MOHSSEN ABDELOUAHID
MOHSSEN ABDELOUAHID a déposé la réclamation
2 juillet 2022
Madame,
Monsieur,

Je me permets de prendre contact avec vous.

Plusieurs contacts téléphoniques ont déjà été pris avec différents des collaborateurs lastminute qui a chaque fois me donnent des informations contradictoires relatives au remboursement de ma réservation. A certains moments, on me dit que le remboursement est en cours et à d'autres, on me dit que le remboursement est débloqué.

Je prends donc contact avec vous par mail afin de confirmer une nouvelle fois la demande du remboursement intégral de ma réservation dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réaction, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération distinguée.



Lastminute - Trip cancellation Lastminute - Dissatisfied customer Lastminute - Complaint Lastminute - Refund Lastminute
Date d’expérience: 2 juillet 2022
MOHSSEN ABDELOUAHID
MOHSSEN ABDELOUAHID a évalué la marque
31 juillet 2022

Les réponses des collaborateurs par téléphone n'étaient pas claires, et surtout pas satisfaisante, et franchement sans votre intervention, je ne sais pas où je serais, je vous remercie infiniment.

Cette réclamation a été considérée comme résolue