Lastminute
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Performance de la Marque
19.9
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10%
Temps Moyen de Réponse
12%
Taux de Solution
10%
Moyenne des évaluations
47,5%
Taux de fidélisation des clients
50%
Classement dans la catégorie
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Lastminute - Annulation

Sans solution
1/10
MASSON
MASSON a déposé la réclamation
23 février 2022
suite a un test positif au covid 19 nous n'avons pas pu faire notre voyage a Rome. donc on a téléphoné pour annulé , que l'on puisse changer les dates ou avoir un avoir . Nous on veut faire notre voyage . On devait partir le 9 janvier . on a reçu un mail pour se faire rembourser, a qui on a répondu et depuis plus de nouvelles.
Date d’expérience: 23 février 2022
MASSON
MASSON a évalué la marque
13 avril 2022

Aucune réponse je pense que la covid a très bon dos

Cette réclamation a été considérée sans solution