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Lastminute - Absence de voiture de location à notre arrivée et malgré plusieurs appels aucunes solutions proposée

Sans résolution
188121
581
ETIENNE a déposé la réclamation

Bonjour,

J’ai réservé un véhicule de location en même temps que mon séjour (hôtel et avion)
Une fois arrivé à l’âge de de location, aucune voiture ne nous attendait et plus aucunes disponibilités sur la semaine au sein des agences.
Nous avons dû prendre un taxi et la semaine n’a pas eu du tout le même intérêt.
Dans le taxi j’ai contacté le service client pour exposer la situation et il m’a été indiqué que je serais recontacté rapidement pour qu’une solution soit trouvée et que je recevrais un lien pour fournir les Justificatifs de taxi pour remboursement.
Aucun appel ni mail reçus de la semaine et le séjour touche à sa fin sans que nous ayons pu visiter l’île comme souhaité.
Je rappelle le service client ce jour et je m’étends dire, votre sujet est en cours de traitement donc patienté….
La situation est intolérable et inacceptable.
Je suis prêt à solliciter les services de consommateurs pour que les procédés y soit connus et les clients avertis.
Bien cordialement
Sébastien ETIENNE

23 août 2021
ETIENNE a modifié la réclamation
06 sept. 2021
ETIENNE a ajouté une réponse

Pas de réponse à date

20 sept. 2021
ETIENNE a ajouté une réponse

Non résolue malgré plusieurs appels restés sans réponses

05 oct. 2021
ETIENNE a ajouté une réponse

Non résolu

20 oct. 2021
ETIENNE a ajouté une réponse

Toujours pas de réponse à date

01 déc. 2021
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
Cette réclamation a été considérée sans résolution