Lastminute
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Performance de la Marque
10.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,4%
Temps Moyen de Réponse
5,4%
Taux de Solution
9,4%
Moyenne des évaluations
18,3%
Taux de fidélisation des clients
8%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
3 TUI France 16.6
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Lastminute - Absence de remboursement lasminute

Sans solution
Prousseau
Prousseau a déposé la réclamation
13 septembre 2021
Bonjour,
Suite a la pandémie mon séjour ID Booking : 1575319025 a Gran Canarie du 20 Mars au 4 Avril 2020 c'est vu annulé .
Un avoir m'a été proposé et non utilisé , j'ai effectué une demande de remboursement jamais reçue.
Ce remboursement de 1 431,91 €. ne pas été crédité , impossible de joindre le service client ni par mail , téléphone ou Tchat.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 1 mars 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution