Lastminute
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Performance de la Marque
9.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
1,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
16,3%
Taux de fidélisation des clients
8%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 Travelgenio 25.5
2 eSky 18.8
3 TUI France 14.6
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Lastminute9
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Lastminute - Absence de remboursement lasminute

Sans résolution
Prousseau
Prousseau a déposé la réclamation
13 septembre 2021
Bonjour,
Suite a la pandémie mon séjour ID Booking : 1575319025 a Gran Canarie du 20 Mars au 4 Avril 2020 c'est vu annulé .
Un avoir m'a été proposé et non utilisé , j'ai effectué une demande de remboursement jamais reçue.
Ce remboursement de 1 431,91 €. ne pas été crédité , impossible de joindre le service client ni par mail , téléphone ou Tchat.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 1 mars 2021
Cette réclamation a été considérée sans résolution