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Lastminute - 1754223604

Sans résolution
186621
283
Lemaitre a déposé la réclamation

Madame, Monsieur,

Suite à votre mail concernant la finalisation de notre remboursement (ID Booking : 1754223604), nous revenons vers vous.

Vous nous proposez un bon d’achat d’un montant de 2749,29€ et un remboursement en espèces de 853,13€.

Or, nous avons été contraints d’annuler notre voyage suite à l’annulation de notre vol sans avoir été prévenus par vos soins. Certes, une proposition de vol alternatif a été effectuée mais il s’agissait d’un vol avec une escale de 11h avec un enfant en bas âge (4 ans), sans dédommagement de votre part. C’est une honte !

L’année précédente, notre voyage a également été annulé suite aux restrictions sanitaires de la COVID-19 pour lequel un avoir a été proposé.
Il s’agit ainsi d’une deuxième annulation. Vous deviez nous rembourser intégralement en espèces d’après notre conversation téléphonique du 18/06/2021 (Appel enregistré) et votre mail du 29/06/2021 (Mail en pièces jointes). Nous vous demandons par conséquent de l’effectuer.

Si vous ne répondez pas favorablement à notre demande, nous n’hésiterons pas à saisir une association de défense des consommateurs.

Mme LEMAITRE

Cette réclamation a une pièce jointe privée
14 août 2021
Lemaitre a ajouté une réponse

Sans surprise, toujours aucune réponse…

02 oct. 2021
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
Cette réclamation a été considérée sans résolution