Performance de la Marque

19.4

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

10,9%

Taux de Solution

9,1%

Moyenne des évaluations

60%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

société Lmnext

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Évaluation Lastminute - Remboursement Lastminute

Fatma ML a déposé la réclamation

30 octobre 2021

Le site nous a vendu un voyage tous inclus avec une escale aux États Unis hors pays interdit du au contexte sanitaire.
Voyage donc impossible à réaliser

Date d’expérience: 29 octobre 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution

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