Lastminute
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Performance de la Marque
9.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
1,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
16,3%
Taux de fidélisation des clients
8%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 Travelgenio 25.5
2 eSky 18.8
3 TUI France 14.6
...
Lastminute9
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Évaluation et réclamation Lastminute - Deception total séjour avec lastminute

Sans résolution
1/10
Frederic Dely
Frederic Dely a déposé la réclamation
9 décembre 2021
Reservation d’un séjour vol + hotel du 3 Décembre 21 au 13 Décembre 21
pour Paris-New York - New York -Paris hors à l’embarcation l’accès a bord nous a été refusé pour notre plus grande surprise nous avons donc pris toute les mesure nécessaire hors cela n’a pas été assez suffisant , deception total et colère bous avons contacté immédiatement Last Minute notre voyagiste et nous souhaitons le remboursement de ce voyage qui nous à couté un peu plus de 2500€ Espérant obtenir une réponse positive tres rapidement .
Date d’expérience: 3 décembre 2021
Frederic Dely
29 décembre 2021
Bonjour ,
Merci de bien vouloir m’apporter une réponse rapidement en effet nous approchons un délai de 1 mois d’attende ce qui est inacceptable je vous rappelle que j’ai dépensé 2500€ pour ce séjour donc j’exige que l’on accorde un remboursement meme sous forme d’avoir mais assez rapidement après des dizaines d’appelle le discours , il fait attendre c’est compliqué avec la crise sanitaire , ca va un temp merci de votre compréhension .

Cdt
Frederic Dely
Frederic Dely a évalué la marque
23 février 2022

Deception total de la part de cette marque

Cette réclamation a été considérée sans résolution