Performance de la Marque

8.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

8,5%

Temps Moyen de Réponse

1,5%

Taux de Solution

8,6%

Moyenne des évaluations

16,1%

Taux de fidélisation des clients

7,1%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.9

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Lastminute8.5

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Demanda de remboursement Lastminute - Demande de remboursement Lastminute pour absence de réservation dans l'hôtel de destination

Nicolas Alexanko a déposé la réclamation

19 octobre 2021

Nous avons réservé une nuit d'hôtel à Turin, en arrivant le réceptionniste nous a informé que l'hôtel était plein, qu'il ne travaillait plus avec Last minute (travelscape LLC) depuis longtemps. Aucun hôtel disponible à la ronde, nous avons été contraint de rentrer !

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 16 octobre 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution

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