Performance de la Marque

9.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

1,9%

Taux de Solution

9,1%

Moyenne des évaluations

16,3%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

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Avis Service Client Lastminute - Demande de remboursement

Victor Motte a déposé la réclamation

10 septembre 2021

Bonjour, suite à la pandémie de COVID-19, nous n’avons pas pu effectuer notre voyage et last minute nous a promis un remboursement cela fait maintenant plus d’un an que nous attendons ce remboursement avec des relance à répétitions…

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 11 février 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution

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