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14.5
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Insatisfaisant
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
6,3%
Temps Moyen de Réponse
7,5%
Taux de Solution
6,3%
Moyenne des évaluations
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25%
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Avis Lastminute - Vol de taxe d'aéroport illégal

Sans solution
laurie galloula
laurie galloula a déposé la réclamation
28 juillet 2021
Bonjour,

Je souhaite récupérer les taxes d'aéroport de mon séjour annulé pour cause de maladie
Numéro de dossier 1772194264
Vueling m'a confirmé par email avoir remboursé Lastminute je leur ai envoyé la preuve de virement, mais Lastminute refuse de rembourser
Je vous rappelle le texte de loi :
que conformément à la législation en vigueur ( Loi Hamon, article L.113-8 C.conso) les voyagistes sont tenus au remboursement d’une partie des taxes d’aéroport des billets d’avion non utilisés.

Nous vous informons que depuis la Loi Hamon n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation ( Art. L 113-8 C. Consommation), il est désormais légalement reconnu pour le passager aérien qui n’a pas utilisé son titre de transport aérien, de demander le remboursement des taxes aériennes appliquées à ce titre. Nous vous conseillons d’en faire la demande auprès du voyagiste.

De plus pour que mon assurance Visa premier me rembourse j'ai l'obligation d'avoir la facture avec les taxes d'aeroports apparente Tap portugal refuse de me l'envoyer et dis que c'est lastminute qui doit le faire mais c'est dernier refuse de le faire.

Cordialement,

Laurie Galloul
Date d’expérience: 26 juin 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution