Lastminute
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Performance de la Marque
10.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,4%
Temps Moyen de Réponse
5,4%
Taux de Solution
9,4%
Moyenne des évaluations
18,3%
Taux de fidélisation des clients
8%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
3 TUI France 16.6
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Avis Lastminute - Séjour du 9 août 2021 non confirmé

Sans solution
Siam
Siam a déposé la réclamation
7 août 2021
A ce jour, lastminute n’est pas en mesure de me dire si mon séjour est confirmé.
Nous avons réservé mercredi 4 août un séjour pour 3 personnes. jeudi 5 août, on nous annonce un surbooking.
Ensuite la conseillère de lastminute nous dit qu’elle va trouver une solution et revenir vers vous.
Nous avons contacté plus d’une dizaine de fois pour savoir si notre séjour est confirmé. Et ils nous disent que cela sera transféré au service concerné et ils reviendront vers nous.
Nous sommes à moins de 48 heures du séjour et toujours pas de réponse. Juste (modéré par RéclameICI).
Date d’expérience: 7 août 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution