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Performance de la Marque
9.0
/100
Insatisfaisant
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9%
Temps Moyen de Réponse
1,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
16,3%
Taux de fidélisation des clients
8%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 Travelgenio 25.5
2 eSky 18.8
3 TUI France 14.6
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Avis Lastminute - Remboursement Lastminute et mail de confirmation

Résolue
8/10
Utilisateur
Utilisateur a déposé la réclamation
5 octobre 2021
Bonjour,

J'ai effectué une annulation de ma réservation hier, le jour même de ma réservation.
J'ai donc reçu un appel me confirmant mon annulation et mon remboursement mais je n'ai reçu aucun mail de confirmation.
Je souhaiterai alors en avoir la preuve par email rapidement s'il vous plaît,

Par avance merci,

Myriam NOUI
Date d’expérience: 4 octobre 2021
Utilisateur
Utilisateur a évalué la marque
25 avril 2022

J'ai été recontacté et remboursé rapidement par Lastminute

Cette réclamation a été considérée comme résolue