Lastminute
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Performance de la Marque
10.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,3%
Temps Moyen de Réponse
5,4%
Taux de Solution
9,3%
Moyenne des évaluations
18,2%
Taux de fidélisation des clients
8%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
3 TUI France 16.6
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Lastminute10
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Avis Lastminute - Remboursement id1547598146

Sans solution
Mathilde Coin
Mathilde Coin a déposé la réclamation
18 février 2022
Cela fait deux ans que j’attends le remboursement de mes billets (annulés pour cause de Covid). Lorsque j’appelle le numéro indiqué, on me dit que la compagnie aérienne n’a pas donné son accord pour le remboursement, OR après appel de la compagnie en question, cela est faux !!!
Problème de remboursement Lastminute - Avis service Client lastminute

Review Lastminute - refund id1547598146

I have been waiting for two years for my tickets to be refunded (cancelled due to Covid). When I call the number given, I am told that the airline has not agreed to the refund, OR after calling the airline in question, this is false!!!
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 14 avril 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution