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Avis Lastminute - Remboursement hôtel (Modéré par RéclameICI)

Sans résolution
177021
531
RAMEZ CARINE a déposé la réclamation

Bonjour,
j'avais réservé un bateau hôtel pour la période du 11 au 23/07/2021 dans le port sur Lisbonne.
Après avoir appelé plusieurs fois LastMinute avant le départ, je n'avais toujours rien reçu comme instructions pour prendre possession des lieux.
Je me disais qu'en arrivant sur place, il suffirait d'aller à la capitainerie.
En arrivant sur le port, déjà difficulté pour rentrer dans l'enceinte, pour finalement réussir à parler avec une personne de la capitainerie.
Nous avons mis une heure pour trouver le bateau grâce aux photos mais personne sur place pour nous y accueillir et nous remettre les clés et la capitainerie ne connaissait pas le propriétaire.
Le bateau était bien là, nous avons pu le voir à plusieurs reprises pendant notre séjour car nous allions voir de temps en temps, mais il était complètement désert.
Je pense qu'il s'agit d'une (Modéré par RéclameICI) !! ce bateau est également présent sur de nombreux sites en ligne !!!
J'ai eu à plusieurs reprises LastMinute pour me faire rembourser intégralement mon séjour car j'ai du reprendre un logement en urgence sur place !
J'ai juste reçu un mail de leur part, mais toujours aucune information précise sur le remboursement et l'état d'avancement. Quand je les appelle, on me dit que ma réclamation est prise en compte ! c'est tout !
Je trouve que cela est complètement incroyable que LastMinute ne soit pas au courant que cet hôtel est une (Modéré par RéclameICI) ! ou que nous n'avons reçu aucune information de contact sur place pour nous y rendre !
Merci d'avance de votre retour au plus vite !
Cordialement
Carine Ramez
11 août 2021
RAMEZ CARINE a ajouté une réponse

Toujours pas de réponse c’est abusé !!!!

02 sept. 2021
RAMEZ CARINE a ajouté une réponse

Toujours pas de réponse, je vais faire un recommandé !!!!

09 sept. 2021
RAMEZ CARINE a ajouté une réponse

en fait vous ne servez à rien !!!!!

21 oct. 2021
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
02 nov. 2021
RAMEZ CARINE a évalué la marque

1/10

Non

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ?

Aucune résolution proposée par la marque, j'ai déposé une requête sur signal.conso.gouv.fr
C'est honteux !!!! presque 4 mois et toujours pas de remboursement !
LastMinute Arnaqueurs !

Cette réclamation a été considérée sans résolution