Lastminute
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Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
10,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
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Avis Lastminute - Remboursement billets d avion

Sans solution
1/10
bernard schmitz
bernard schmitz a déposé la réclamation
17 janvier 2022
il etait prevu que nous nous devions prendre a l aeroport de tenerife sud un vol de la compagnie VOLOTEA numeroV7.2589 LE 15.01.2022 A10H30 POUR MARSEILLE .orsur place nous avons constaté que ce vol n etait pas prevu et nous avons du pour rentrer chez nous trouver une autre compagnie en l occurence AIR FRANCE dont nous demandons le remboursement du prix des 4 billets soit 878 euros
toutes les pieces justificatives seront adressees sur demande de lastminute
par avance merci
b schmitz
Date d’expérience: 17 janvier 2022
bernard schmitz
bernard schmitz a évalué la marque
27 mars 2022

aucune réponse de la marque alors que le dossier est clair nous devions revenir par un vol volotea le 15.01 de tenerife a marseille et ce vol a été annulé sans ancune info de lastminute ce qui nous a oblige pour revenir chez nous de prendre un autre vol dont nous n arrivons pas a nous faire rembourser .lamentable et en plus du vol puisque ce voyage a ete payé !!!

Cette réclamation a été considérée sans solution