Lastminute
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Performance de la Marque
19.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
10,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
60%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
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Avis Lastminute - Remboursement avoir

Sans solution
1/10
DOROTHEE FLORIO
DOROTHEE FLORIO a déposé la réclamation
15 août 2021
Bonjour,
Suite au premier confinement de mars 2020, nous avons eu un problème sur notre voyage pris avec Lastminute. Ces derniers nous ont fait un avoir de 1179,96 euros que nous ne pouvons utiliser du fait des restrictions et de la naissance de notre enfant.
Nous avons tenté de contacter le service client par téléphone et par mail mais nous n'avons aucun retour de leur part.

D'avance merci.

Cordialement
Date d’expérience: 9 avril 2021
DOROTHEE FLORIO
DOROTHEE FLORIO a évalué la marque
4 octobre 2021

Très mauvais

Cette réclamation a été considérée sans solution