Performance de la Marque

10.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,4%

Temps Moyen de Réponse

5,4%

Taux de Solution

9,4%

Moyenne des évaluations

18,3%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Avis Lastminute - Réclamation voyage

Inconnu a déposé la réclamation

18 août 2021 (Modifié le 20 août 2021)

Nous sommes partis en voyage avec last minute mais cela a tourné au cauchemar des preuves à l'appui sont à ma disposition des photos et des vidéos de l'hôtel qui était juste pitoyable insalubre nous sommes rentrés avec des séquelles psychologiques et physiques une réclamation a été envoyé aujourd'hui par courrier et par mail à lastminute avec les photos j'attends un retour très rapide ou des procédures vont être mises en place un groupe de 30 personnes a été constitué au même moment lors du voyage

Date d’expérience: 5 août 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution

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