Lastminute
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Performance de la Marque
10.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,4%
Temps Moyen de Réponse
5,4%
Taux de Solution
9,4%
Moyenne des évaluations
18,3%
Taux de fidélisation des clients
8%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
3 TUI France 16.6
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Lastminute10
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Avis Lastminute - Réclamation voyage

Sans solution
Inconnu
Inconnu a déposé la réclamation
18 août 2021 (Modifié le 20 août 2021)
Nous sommes partis en voyage avec last minute mais cela a tourné au cauchemar des preuves à l'appui sont à ma disposition des photos et des vidéos de l'hôtel qui était juste pitoyable insalubre nous sommes rentrés avec des séquelles psychologiques et physiques une réclamation a été envoyé aujourd'hui par courrier et par mail à lastminute avec les photos j'attends un retour très rapide ou des procédures vont être mises en place un groupe de 30 personnes a été constitué au même moment lors du voyage
Date d’expérience: 5 août 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution