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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,5%
Temps Moyen de Réponse
15%
Taux de Solution
12,5%
Moyenne des évaluations
33,3%
Taux de fidélisation des clients
66,7%
Classement dans la catégorie
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Avis Lastminute - Réclamation Lastminute

Résolue
5/10
Fatima nunes
Fatima nunes a déposé la réclamation
30 mai 2022
Notre chauffeur prévu par réservation n est pas venu nous récupérer a l aéroport et nous avons du nous débrouiller par nos propres moyens après 2 appels au service d aide qui disaient se charger du problème dans les meilleurs délais .... Et j attend toujours....

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Lastminute Notice - Lastminute Complaint
Our driver, who was booked, did not come to pick us up at the airport and we had to manage on our own after 2 calls to the helpdesk who said they would take care of the problem as soon as possible .... And I am still waiting....

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Lastminute claim - Lastminute refund request
Réclamation Lastminute - Demande de remboursement Lastminute
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 30 mai 2022
Fatima nunes
Fatima nunes a évalué la marque
4 août 2022

Remboursement des frais mais aucun geste commercial pour les inconvénients ( temps perdu ,appels ...) dus au problème....

Cette réclamation a été considérée comme résolue