Lastminute
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Performance de la Marque
9.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,1%
Temps Moyen de Réponse
1,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
16,3%
Taux de fidélisation des clients
8%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 Travelgenio 25.5
2 eSky 18.8
3 TUI France 14.7
...
Lastminute9
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Avis Lastminute - Pas de réservation en arrivant a l’hôtel

Sans résolution
hassan93
hassan93 a déposé la réclamation
7 septembre 2021
suite a une réservation vol plus hôtel pour hurgada en Égypte nous somme arrives a l hôtel le
JASMINE PALACE RESORT SPA le 06/09/2021vers 23H30 et la le réceptionniste nous indiqué qu'il n'y avait pas de réservation a notre nom nous avons essayer de contacter le service client de LASTMINUTE qui nous a indique de s'occuper de tout a ce jour nous sommes toujours en attentes de notre chambres depuis hier soi 23H30
merci de faire quelque chose
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 6 septembre 2021
Cette réclamation a été considérée sans résolution