Performance de la Marque

19.4

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

10,9%

Taux de Solution

9,1%

Moyenne des évaluations

60%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

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Avis Lastminute - Non remboursement effectué

Marie Gressler a déposé la réclamation

1 août 2021

Suite au covid 19 notre vol a été annulé. Sur le site il est écrit "remboursement effectué" mais ce n'est pas le cas. Et nous voulons être remboursés.

Avis Lastminute - Réclamation Lastminute - Remboursement lastminute

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 30 juin 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution

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