Performance de la Marque

10.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,4%

Temps Moyen de Réponse

5,4%

Taux de Solution

9,4%

Moyenne des évaluations

18,3%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Lastminute10

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Avis Lastminute - Demande de remboursement Lastminute de billets vol annulé par lastminute

RUDEWICZ a déposé la réclamation

3 septembre 2021

Nous avons réservé 4 billets via Last minute pour un vol de Point à Pitre vers Orly en date du 22 mai 2021 avec la compagnie Corsair. Après plusieurs réclamations auprès de Last minute, leur silence persiste et après plusieurs mois d'attente, nous restons sans prise en charge de notre réclamation et surtout sans remboursement d'un vol annulé par leurs soins, signalés par mail quelques jours auparavant. Il est à présent impossible de joindre leur service client par mail ou par téléphone.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 22 mai 2021

RUDEWICZ

1 octobre 2021

Toujours pas résolu la compagnie abuse

Cette réclamation a été considérée sans solution

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