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Performance de la Marque
9.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9%
Temps Moyen de Réponse
1,9%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
16,3%
Taux de fidélisation des clients
8%
Classement dans la catégorie
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2 eSky 18.8
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Avis Lastminute - Attente de remboursement d'un vol annulé par lastminute

Sans résolution
Justine.b
Justine.b a déposé la réclamation
25 juillet 2021
Nous avions un vol prévu en juin 2020 pour cause de covid celui-ci a été annulée par lastminute. De ce fait la compagnie nous a proposé plusieurs solutions dont le remboursement ce que nous avons choisi. Or plus d'un an après aucune trace du remboursement, celui-ci est toujours noté comme en cours de traitement sur notre compte lastminute. J'ai tenté de les joindre plusieurs fois par téléphone mais impossible d'avoir une personne au bout du fil.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 25 juillet 2020
Cette réclamation a été considérée sans résolution
Réclamation #171721
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Sans résolution

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