Performance de la Marque

10.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,4%

Temps Moyen de Réponse

5,4%

Taux de Solution

9,4%

Moyenne des évaluations

18,3%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Avis Lastminute - Attente de remboursement d'un vol annulé par lastminute

Justine.b a déposé la réclamation

25 juillet 2021

Nous avions un vol prévu en juin 2020 pour cause de covid celui-ci a été annulée par lastminute. De ce fait la compagnie nous a proposé plusieurs solutions dont le remboursement ce que nous avons choisi. Or plus d'un an après aucune trace du remboursement, celui-ci est toujours noté comme en cours de traitement sur notre compte lastminute. J'ai tenté de les joindre plusieurs fois par téléphone mais impossible d'avoir une personne au bout du fil.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 25 juillet 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution

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