Lastminute
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Performance de la Marque
10.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
9,4%
Temps Moyen de Réponse
5,4%
Taux de Solution
9,4%
Moyenne des évaluations
18,3%
Taux de fidélisation des clients
8%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
3 TUI France 16.6
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Lastminute10
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Avis Lastminute - Annulation d un sejour

Sans solution
Bertrand Syras
Bertrand Syras a déposé la réclamation
30 juillet 2021 (Modifié le 24 août 2021)
Suite à une hospitalisation de ma femme , et de ce fait annulation de notre voyage,nous réclamons le remboursement de notre acompte de 854,50 euros qui correspond au 30% de la somme totale. Suite à différents mails sans réponse de votre part , nous espérons que vous nous rembourserez au plus vite. Cordialement toujours pas de reponse de votre part nous sommes le 24 aout
quand est t il ? MERCI DE ME REPONDRE
Date d’expérience: 30 juillet 2021
Bertrand Syras
17 août 2021
Toujours aucune réponse de votre part c est inadmissible de la part de last minute . Sachant que nous vous avons fait parvenir un bulletin d hospitalisation . Si nous n avons pas de réponse pour la fin de la semaine, nous engagerons des poursuites judiciaires contre vous.
Cette réclamation a été considérée sans solution