Performance de la Marque

10.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,4%

Temps Moyen de Réponse

5,4%

Taux de Solution

9,4%

Moyenne des évaluations

18,3%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Avis et remboursement Lastminute - Avoir non remboursé

Deplechin DEPLECHIN a déposé la réclamation

4 septembre 2021

Bonjour on ne m'a pas remboursé mon avoir, de plus il était indiqué que l'avoir pouvait être utilisé sur 18 mois à date du mail d'avoir, c'est à dire pour moi mai 2020 je voulais utiliser le code pour un voyage et le site ne l'accepte pas pourtant jai bien la preuve qu'il était dit 18 mois et non 12 mois pour les remboursement et autre. Donc mon avoir est valable jusqu'en novembre 2021

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 4 septembre 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution

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